Shell Trade & Supply — Qatar Power Plant Operations
PowerLink Logistics
Plataforma unificada de ecossistema de cadeia de abastecimento de ponta a ponta e logística de peças sobressalentes em tempo real para instalações de energia.
Âmbito
Product Strategy, UX Research, Supply Chain Architecture, Multi-tier Vendor Mapping, Real-time Shipment Tracking, System Consolidation
O meu papel
Lead Product Designer (Sole Designer) & Frontend Developer
Ferramentas
Dominar o Caos de Dados nas Operações de Energia Pesada
Desafio
Operar uma central elétrica à escala mundial no Qatar envolve gerir dezenas de milhares de componentes de máquinas especializados, turbinas pesadas e uma cadeia de abastecimento global complexa e multinível. Historicamente, a divisão de Trade & Supply da Shell e os engenheiros no local da central operavam em silos de informação profundos.
Os trabalhadores eram forçados a unir manualmente a informação proveniente de ferramentas desconectadas:
Dashboards em Power BI: Relatórios corporativos de alto nível, mas estáticos e pouco práticos para as operações diárias.
Sistemas ERP legados: Tabelas de dados densas e com baixa usabilidade para os técnicos no local.
Folhas de Cálculo Manuais & E-mail: Utilizados pelas equipas de logística para rastrear fornecedores de níveis 2 e 3 e marcos de envio.
O Ecossistema Fragmentado (Antes)
Investigação
& Arquétipos de Utilizador
Inquéritos contextuais com o pessoal da central no Qatar revelaram duas personas de utilizadores opostas com modelos mentais distintos:
Persona A: Tariq
Líder de Manutenção no Local (Central Elétrica do Qatar)
Objetivo: Precisa de identificar e localizar rapidamente peças de substituição para reparações críticas de modo a minimizar o tempo de inatividade não planeado da central.
Ponto de Dor: Frustrado por ter de navegar em múltiplos sistemas legados lentos para verificar se uma peça específica está em stock localmente ou em trânsito.
Citação: “Se a turbina parar, não posso perder 45 minutos a tentar perceber em que armazém está o rolamento de substituição.”
Persona B: Sarah
Especialista em Cadeia de Abastecimento (Shell Trade & Supply)
Objetivo: Gerir a logística global, o desalfandegamento e a conformidade dos fornecedores.
Ponto de Dor: Passa horas a compilar manualmente dados de prestadores de serviços de transporte e e-mails para atualizar a gestão da central.
Citação: “Quando um navio de carga é atrasado, preciso de ver imediatamente o efeito dominó nos subfornecedores e nas operações da central.”
Fluxos de Trabalho Principais em Ação
Em vez de desenhar visualizações de dashboard estáticas, a arquitetura de UX foi construída em torno de 2 Fluxos de Trabalho Operacionais Críticos:
Fluxo de Trabalho 1:
Procura de Peças e Rastreio de Ativos em 2 Minutos
Os engenheiros no local podem pesquisar por número de peça, modelo da máquina ou fornecedor. O sistema devolve uma avaria visual clara dos níveis atuais de stock, modelos compatíveis e envios em curso.
Fluxo de Trabalho 2:
Mitigação de Atrasos Baseada em Exceções (Simulação “E Se”)
Deteção: Alertas visuais de gatilho no mapa global.
Avaliação de Impacto: Mostra quais as unidades da central elétrica que dependem desse envio.
Ação: Os gestores de logística podem simular opções de contingência (análise “E Se”) para retraduzir rotas de peças ou ajustar janelas de manutenção diretamente a partir da interface.
Decisões Chave de UX & Arquitetura de Sistema
Em vez de desenhar visualizações de dashboard estáticas, a arquitetura de UX foi construída em torno de 2 Fluxos de Trabalho Operacionais Críticos:
Gráfico Dinâmico de Suppliers Multi-nível
Desenho de um gráfico relacional visual que mapeia fornecedores primários (Tier 1) até aos fornecedores de matérias-primas (Tiers 2 e 3). As equipas de logística podem identificar pontos únicos de falha e riscos muito antes de estes perturbarem as linhas de abastecimento.
Mapa de Envio com Telemetria em Tempo Real
Integração de rastreio de frota marítima e aérea em tempo real num mapa otimizado para modo escuro, construído especificamente para monitorização contínua em ambientes de sala de controlo.
O Que Foi Entregue
Protótipo Pronto para Produção: Protótipo de dashboard totalmente interativo construído com Tailwind CSS, ícones Lucide e componentes Shadcn UI.
6 Visualizações Críticas para a Missão:
- Dashboard Principal de Controlo de KPI
- Rastreio de Logística e Envios em Tempo Real
- Mapa da Cadeia de Abastecimento Multi-nível
- Diretório de Peças e Inventário (com modais de esquemáticos)
- Diretório de Desempenho de Fornecedores
- Seletor de Instalações Globais (Hubs de Energia do Qatar)
Design System: Um UI kit modular e reutilizável pronto para implementação imediata no frontend.
