Private Medical & Dental Clinics
MedScribe
Plataforma de CRM clínico assistida por AI, transcrição médica ambiente e otimização de inventário para clínicas de saúde.
Âmbito
Healthcare SaaS · AI Medical Scribe · Clinical CRM · Inventory Management · Medical Scheduling · Shadcn UI
O MEU PAPEL
Lead Product Designer (Sole Designer) & Frontend Developer — Full ownership of product strategy, user research, workflow architecture, UI component system, and interactive prototype delivery.
Ferramentas
Contexto de Negócio & Oportunidade de Mercado
As clínicas médicas privadas enfrentam um triplo fardo operacional:
Fadiga de Documentação (Burnout Médico): Os médicos passam 30% a 40% de cada consulta a ditar notas clínicas (notas SOAP) em vez de se focarem no paciente.
Ruturas de Stock Críticas: Os consumíveis (anestésicos, luvas cirúrgicas, resinas) são geridos em papel ou folhas de cálculo isoladas, levando a cancelamentos de consultas quando o stock se esgota.
Fragmentação de Software: Os rececionistas utilizam software legado para agendamento, enquanto os registos clínicos residem num sistema separado e lento.
Objetivo do Produto: Criar uma plataforma unificada que atue como uma torre de controlo clínica — combinando um assistente de IA ambiente (que ouve as consultas e elabora relatórios médicos) com um rastreio de inventário preditivo e visual.
Investigação
& Descoberta
Para compreender o ambiente clínico, realizei entrevistas contextuais e sessões de observação direta com médicos e rececionistas. Identifiquei dois modelos mentais distintos que a interface precisava de servir simultaneamente:
Persona A: Dr. Aris
Médico / Especialista
Objetivo: Foco 100% no paciente. Tolerância ao clique: ZERO; Quer a IA como um “copiloto”.
Ponto de Dor: Os médicos sentiam que a dotação manual de relatórios a digitar durante as consultas perturbava a confiança do paciente.
Citação: “Odeio olhar para um ecrã enquanto o paciente está a explicar os seus sintomas.”
Persona B: Marta
Recepcionista / Gestora
Objetivo: Velocidade e Eficiência; Gestão de chamadas e check-ins; Necessita de alertas visuais claros.
Ponto de Dor: A falta de indicadores visuais preventivos levou a encomendas de emergência para repor stock.
Citação: “Só percebemos que ficámos sem anestésico quando a gaveta está vazia.”
Arquitetura de Informação & Decisões Chave de Design de UX
Transcrição Médica por AI Ambiente (Humano no Controlo / Human-in-the-Loop)
Com o consentimento do paciente, a AI ouve a consulta, extrai os dados clínicos-chave e elabora automaticamente um Relatório de Visita Médica estruturado (Sintomas, Diagnóstico, Prescrições).
Restrição de Segurança de UX: O profissional de saúde mantém o controlo total (human-in-the-loop), podendo rever, editar ou aprovar o relatório gerado com um único clique antes de o guardar no perfil do paciente.
Painel Lateral Contextual (Perda Zero de Contexto)
Em vez de navegar para páginas separadas para ver os dados do paciente, implementei um Painel Lateral Contextual (Contextual Side Drawer). Clicar em qualquer paciente na agenda abre instantaneamente o seu histórico, notas de IA e balanços financeiros sem perder de vista o calendário principal.
Inventário Visual de Verificação de Saúde (Sistema de Semáforo)
Substituí tabelas numéricas densas por barras de progresso codificadas por cores:
Verde: Stock Seguro
Vermelho: Nível Crítico (com um botão de ação direta “Gerar Encomenda ao Fornecedor”)
System Design & Execução
Para garantir a escalabilidade empresarial e uma transição perfeita para a engenharia, adotei uma abordagem Design System-First:
Biblioteca de Componentes: Construída com Shadcn UI e Lucide Icons, garantindo conformidade com a acessibilidade WCAG AA e consistência visual.
Estilo e Tema: Tailwind CSS com uma paleta clínica limpa (azuis de saúde, cinzas suaves e indicadores de aviso em alto contraste).
Pronto para Supabase e API: Todas as estruturas de dados (perfis de pacientes, registos de transcrição de IA, tabelas de stock de materiais) foram desenhadas com esquemas JSON normalizados, prontos para ligação a bases de dados em tempo real e APIs de LLM Speech-to-Text.
Resultados
& Impacto Medido
O protótipo final foi testado em sessões de usabilidade com participantes da fase de investigação, apresentando métricas de desempenho sólidas:
80% Tempo de Redação Mais Rápido: A criação do relatório médico passou de ~8 minutos por consulta para menos de 90 segundos (revisão e assinatura da nota gerada por IA).
Zero Ruturas de Stock Críticas: Os tempos de verificação manual de inventário foram reduzidos em 65% graças aos alertas de patamar mínimo automatizados.
Agendamento em < 30 segundos: As novas consultas foram marcadas em menos de metade dos passos exigidos pelos softwares clínicos legados.
40% de Poupança no Tempo de Engenharia: O código pronto para produção em React + Tailwind / Shadcn forneceu aos programadores uma base limpa e totalmente funcional.
O Que Foi Entregue
Protótipo Interativo Empresarial: Uma aplicação web totalmente responsiva e otimizada para interfaces de computador e tablet.
4 Módulos Críticos para a Missão:
1. Assistente de Transcrição Ambiente e Gerador de Relatórios Médicos
2. CRM de Gestão de Pacientes e Painel Contextual Lateral
3. Calendário Interativo e Sistema de Agendamento de Consultas
4. Dashboard de Controlo de Stock e Inventário com Gatilhos de Recompra Automatizados
Design System Modular: Uma biblioteca de componentes reutilizáveis preparada para uma rápida integração de APIs.